Toda institución o movimiento social requiere que sus
integrantes respeten y sigan un conjunto de normas para un buen funcionamiento.
Sin embargo, ¿cómo decidimos que movimientos o reglas seguir? Según Malcolm
Gladwell, se necesita algo más que una cultura de premios y castigos; se requiere
legitimidad.
Se solía
pensar que los individuos toman decisiones dependiendo del costo de la desobediencia
(deterrence theory). Es decir, si resulta muy costoso violar una regla, es más
probable que ésta se respete. Sin embargo, evidencia reciente parece indicar
que aumentar las penas por cometer crímenes no los disminuye.
Para
Gladwell, el respeto y la obediencia se obtienen si existe legitimidad. Las
personas cumplen y acatan cuando se presentan tres factores:
1. Respeto: cuando sentimos que somos escuchados; que nuestra
opinión cuenta.
2. Justicia: cuando las reglas se aplican de la misma forma
para todos.
3. Confianza: cuando existe consistencia y seguridad sobre lo
que se está haciendo y lo que se trata de conseguir.
¿Se podría establecer y desarrollar una institución sin recurrir a la imposición?
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